Shopifyに関する疑問の解決方法【非技術者編】

6月 12, 2024

皆さんはShopifyに関して疑問が出てきたとき、どうやって解決しますか？

Web制作に関わっている方であれば、キーワードで検索してそれっぽい記事を探すかと思います。

しかし、Shopifyでストアを構築するにあたっては一発で解決する方法があります。

今回は非技術者編ですが、技術者編は下記に書いておきます。

一発で解決する方法

それは、Shopify公式サポートへの問い合わせです。

Shopifyの公式サポートはかなり良心的で、細かな質問にも親身になって答えてくれます。

場合によっては実際のストアの状況を確認して、どこの設定を見直すべきかまで教えてくれるのでとても助かっています。

※英語で問い合わせる必要があると身構えるかもしれませんが、非技術者の問い合わせは日本語でOKです！

では、どのようにしてサポートを受けるのか説明していきます。

サポートへのアクセス方法

ストアの管理画面右上に表示されているストア名をクリックします。

するとメニューが開くので、「ヘルプセンター」をクリックしましょう。

※ブラウザの検索で「Shopify ヘルプセンター」などと検索してアクセスする方法もありますが、複数のストアを管理していると、どのストアからのアクセスか分からなくなる可能性があるので管理画面からアクセスすることを推奨します。

アクセスすると上から順番に「よくある質問」や「チュートリアル」などがありますので、自分の疑問と類似の質問や解決方法がないか調べてみましょう。

それでも分からなければ、最下部にあるShopifyサポートに連絡をするボタンをクリックしましょう。

するとカテゴリが表示されるので、自身の疑問にあったカテゴリを選択します。

進んでいきサポートを受けるという欄から、チャットで問い合わせるを選択します。

画像にも書いてありますが、平日の10:00〜16:00までなので時間帯には気をつけましょう。

あとはオペレーターにつながりますので、質問をして疑問を解消してもらえます。

カナダ発のサービスですが、日本語で問い合わせできるので安心ですね。